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优惠信息可以在饭团点餐主页查看，也可以关注各区公众号了解最新优惠活动。

饭团平均配送时间为30分钟左右，影响配送速度的不确定因素主要有：
1) 订单排队受理：我们需按下单的先后次序安排您的订单；
2）商家出餐速度：因某些餐品的制作特性，餐品的数量多，偶尔会有非常长时间的等餐过程；餐馆一般需要20分钟以上的时间。
3）恶劣天气：特殊天气时行车环境恶化，导致配送效率下降；
4）配送意外：偶尔路上会发生撞车，修路，堵车等原因导致配送时间增长。
 我们无法掌握所有因素，希望能得到您的谅解和支持。提前下单或预订，将有效地保障您的用餐时间要求。

如遇餐品有任何问题请及时联系通知客服处理， 通常分为两种情况，若是送餐服务过程中产生的问题则由饭团进行赔偿协商，例如餐品洒漏严重。 若是餐品质量出现问题，客服会帮助您联系商家进行协商或赔偿处理。

如需订单的发票/收据，可以在历史订单里找到需要发票/收据的订单，点开之后会看到一个需要小票的字样 ，选择并填写您的邮箱，小票就会直接发送到指定邮箱。

适用于饭团外卖和Chowbus移动应用程序的用户：
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成为饭团送餐员请前往https://fantuan.ca 填写申请。

饭团送餐员需要自备交通工具，汽车，自行车，电单车均可。您也可以租赁饭团提供的电单车。

需要，必须有合法的工作身份证明，才能成为与饭团合作的送餐员。

只要有有效工作签证，即可成为与饭团合作的送餐员。

您的报税所需资料将于每年2月底自动发放至您注册时填写的电子邮箱中，请注意查收。如您未如期收到资料，可发邮件至.

退款方式具体以银行的结算方式为准，您可以查询银行的消费记录，根据银行不同退款方式会有不同，有的银行会给您退款，有的会直接在之前的订单金额上做修正。

退还的优惠券有效期为发放当日起计一年有效。

商家入驻请前往http://fantuan.ca 填写申请，您也可以拨打相应城市市场部门电话。

我们会有专门负责餐厅合作以及市场运营的同事与餐厅联系，为餐厅解答所有的问题。后期也会与餐厅保持联系，任何问题都可以随时沟通。

饭团每月都会有相应的线上或者线下的活动。活动种类不限。若想要参与饭团的活动，只需找到负责您区域的市场运营同事询问即可。

若您对于您的餐厅在饭团平台上架有任何问题，包括要求我们将其下架，请透过下列邮箱与我们联系 merchantfeedback@fantuan.co 

饭团接受以下支付方式：
- 现金
- 支持debit card在线支付
- 在线支付，接受visa卡, master卡
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请确认您的卡上是否有Visa或MasterCard字样，如果有的话需要选择Visa/Mastercard支付方式。